Aide & FAQ

Foire aux Questions (FAQ)

1. Comment puis-je passer une commande ?

   • Visitez notre site web, parcourez notre sélection de produits. Lorsque vous trouvez un produit qui vous plaît, cliquez sur "Acheter maintenant" et remplissez le formulaire express. Nous utiliserons ces informations pour vous contacter. Vous pouvez également nous contacter directement sur WhatsApp.

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4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

   • Nous acceptons les paiements en ligne ainsi que le Paiement à la Livraison (COD) pour votre commodité.

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6. Quelles sont vos options d'expédition et les délais de livraison ?

   • Pour les livraisons au Maroc, le délai de livraison maximum est de 4 jours.

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8. Proposez-vous la livraison internationale ?

   • La livraison internationale est disponible sur demande, et des frais de livraison peuvent s'appliquer en fonction de votre emplacement et de vos préférences.

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10. Quelle est votre politique de retour ?

    • Nous sommes fiers de garantir votre satisfaction. Si vous avez des questions spécifiques sur notre politique de retour, veuillez nous contacter pour plus d'informations.

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12. Comment puis-je suivre ma commande ?

    • Vous pouvez suivre votre commande en nous contactant directement. Nous vous fournirons les informations nécessaires pour vous tenir informé(e) de l'état de votre commande.

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14. Que faire si mon colis arrive endommagé ou avec des articles manquants ?

    • Si votre colis arrive endommagé ou avec des articles manquants, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous assisterons rapidement et organiserons une solution.

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16. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

    • Oui, vous le pouvez. Votre satisfaction est primordiale, c'est pourquoi nous vous contacterons pour confirmer votre commande peu après que vous l'ayez passée.

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18. Vos produits sont-ils respectueux des animaux et de l'environnement ?

    • Absolument, nous nous engageons à fournir des produits à la fois respectueux des animaux et responsables sur le plan environnemental.

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20. Comment puis-je contacter votre service client ?

    • Pour nous contacter, il vous suffit de visiter la page "Nous Contacter" sur notre site web. Vous y trouverez nos coordonnées pour poser toutes vos questions ou obtenir de l'aide.

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22. Quels sont les avantages d'une commande en ligne ?

    • La commande en ligne offre la commodité de parcourir notre sélection complète, de personnaliser votre choix et de passer votre commande depuis chez vous.

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24. Comment puis-je obtenir des mises à jour sur les promotions et les nouveaux produits ?

    • Pour rester informé(e) de nos promotions et des nouveaux produits, vous pouvez vous abonner à notre newsletter ou nous suivre sur les réseaux sociaux.